Este curso tiene como objetivo brindar a las personas del equipo de trabajo del área de soporte y a los nuevos integrantes una comprensión clara y práctica del proceso de Soporte y Mantenimiento, sus actividades, responsabilidades y buenas prácticas.
A través de este contenido, los participantes conocerán el flujo del proceso, las herramientas utilizadas, la gestión de incidentes, requerimientos y mantenimientos, así como los lineamientos necesarios para garantizar un servicio eficiente, organizado y alineado con los estándares de calidad de la compañía.
- Profesor: Astrid Torres
Este curso tiene como objetivo brindar a las personas del equipo de trabajo del área de soporte y a los nuevos integrantes una comprensión clara y práctica del proceso de Soporte y Mantenimiento, sus actividades, responsabilidades y buenas prácticas.
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- Profesor: Astrid Torres